Extra bestuurder in Californië

Door een verandering in de Amerikaanse wet zit de Extra Bestuurder nu niet meer standaard in alle reserveringen voor Californië. De Extra Bestuurder kan los worden toegevoegd als extra of als service. Let op: voor de echtgeno(o)t(e) van de hoofdbestuurder geldt dat er geen extra kosten voor berekend worden. Deze kunnen ter plaatse evengoed kosteloos worden bijgeschreven op het huurcontract. 

VOORTAAN VANAF 10.00 UUR TELEFONISCH BEREIKBAAR

Vanaf dinsdag 14 juni  zijn we dagelijks vanaf 10.00 uur bereikbaar in plaats van 09.00 uur. We gebruiken dit extra uurtje in de ochtend om zoveel mogelijk backoffice werkzaamheden te doen. We gaan bijvoorbeeld hard aan de slag om RQ-boekingen akkoord te krijgen, jagen achter de lastminute reserveringen aan, zoeken alternatieven en beantwoorden de e-mails. Zo hopen we alle vragen al beantwoord te hebben voordat de lijnen opengaan.

Je helpt ons trouwens door zoveel mogelijk zelf te doen in de B2B-tool, je kan daar echt voor alles terecht: de reservering wijzigen, documenten opnieuw opvragen, vluchtgegevens toevoegen. Zo houden wij tijd over om je te ondersteunen bij de lastigere vragen!.

Wat betekent status 'RQ'

Reserveer je een auto met status RQ, dan betekent dit dat wij de beschikbaarheid moeten opvragen bij de lokale partner. Vaak is dit het geval bij een lastminute aanvraag, maar ook als er bijvoorbeeld een automaat of SUV wordt aangevraagd moeten wij dit eerst checken voordat de huurauto akkoord komt. Het is niet nodig om hier ons nog extra over te mailen of bellen. Zodra wij iets weten, hoor je het direct! 

TIP: MAAK EEN BOEKING EN GEEN OFFERTE

Vanwege het tekort aan huurauto's op populaire bestemmmingen raden we je aan om geen offertes te maken maar de huurauto direct te reserveren. De prijzen en beschikbaarheid verschillen op dit moment dagelijks en als je de reservering niet hebt gemaakt, moet je helaas een andere (vaak veel hogere) prijs communiceren naar je klant. Better safe than sorry!

 

Om het zo makkelijk mogelijk te maken, verlengen wij de gratis Flexservice actie t/m 31 december 2022 én worden de huurvoorwaarden van de Flexservice versoepeld! Dankzij de Flexservice kan tot kort voor huuraanvang zonder kosten – en belangrijker: zonder het specificeren van de reden - geannuleerd worden. Nieuw is dat annuleringstermijn verder is versoepeld tot 1 uur voor huuraanvang