Réservations

Si vous avez une question, prenez contact avec nous par téléphone durant nos heures d’ouverture. Nous répondons dans les 24 heures à vos questions posées par e-mail.

Demandes
Vous avez fait une demande de de réservation ? Dans ce cas, sachez que nous revenons vers vous dans les 3 jours ouvrables ! Il n’est pas nécessaire de nous appeler à ce sujet.

Votre réservation prend cours aujourd’hui ou demain ? Ou alors, nous sommes vendredi et votre réservation prend cours dès lundi ? Dans ce cas, nous faisons de notre mieux pour vous donner une réponse dans les quatre heures. À cet égard également, vous ne devez pas nous appeler : nous nous occupons de tout !

Options
Si vous souhaitez mettre une option sur une réservation pour votre client, il n’est pas non plus nécessaire de nous appeler. Une réservation est toujours mise en option pendant 14 jours après réception de la confirmation par le loueur local. Dans ce délai, l’annulation/modification est gratuite.

Si votre client hésite encore à réserver un véhicule, il dispose ainsi de 14 jours de réflexion. La prolongation de la période d’option n’est pas possible. Si une réservation prend cours dans les 14 jours, la mise en option est de 24 heures à partir du moment où la réservation est confirmée. En tant qu’agent de voyage, vous devez vous-même annuler la réservation de la voiture de location en ligne ou par téléphone durant la période d’option, sans quoi le véhicule reste réservé.

Annulation
Pour annuler une réservation existante, rendez-vous dans « Gestion des réservations », choisissez « réservations » dans le menu et annulez la réservation.

Contact
E-mail : info@sunnycars.be
Tél : 0800 / 390 28

Heures d’ouverture
Lu-ve : 09.00 - 20.00
Sa-di : 09.00 - 17.30

Numéro d’urgence 24/7
Pour toute question urgente ou en cas de nécessité, nous sommes joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au numéro suivant : +31 23 5699 690.
En dehors de nos heures d'ouverture, vous serez automatiquement redirigés vers un centre d'appel externe où vous recevrez une assistance en français.